Сроки и условия

1 - Цены

Все цены включают НДС.

Общая стоимость включает в себя затраты на потребление газа, электроэнергии, воды и Wi-Fi соединения.

Общая стоимость включает в себя заключительную уборку, которая будет отражена в форме бронирования.

 

2 - Оплата

Ваш заказ будет подтвержден в момент получения платы за бронирование по кредитной карте или Paypal.

Любые соответствующие расходы на банковский перевод оплачиваются клиентом.

Сумма платы за бронирование соответствуют 24,2%  от общей стоимости и определяется в соответствии с выбранной квартирой, длительностью вашего проживания и количества гостей.

Платеж должен быть сделан в момент бронирования.

После получения оплаты ваш заказ является действительным.Подтверждение об оплате вы получите по электронной почте, которое включает всю подробную информацию для прибытия в Барселону.

Оставшаяся сумма баланса оплачивается по прибытию в Барселону только наличными или кредитной картой. Мы встретим вас непосредственно по адресу проживания. Мы не принимаем орлату по чекам.  Если вы не хотите платить наличными, мы рекомендуем вам сделать банковский перевод на общую сумму в день бронирования апартаментов.

 

3 - Залог

При аренде всех апартаментов необходимо внести залог, указанный в ваучере бронирования. Эта сумма должна быть оплачена наличными в момент прибытия и гарантирует аккуратное проживание в квартире, а также бережное пользование мебелью и фурнитурой.

Если состояние апартаментов осталось в том же состоянии, как это было в день приезда, депозит возвращается клиенту.

Менеджер апартаментов имеет право отказать в проживании клиентам, которые отказываются платить требуемый депозит.

 

4 - Дополнительные услуги

В ваучере бронирования отображаются все запрошенные вами дополнительные услуги.

Пожалуйста, обратите внимание, что некоторые услуги не являются обязательными, в случае как другие обозначаются как фиксированые. К фиксированым услугам относится - Заключительная уборка и ее оплата является обязательной.

 

5 - Дети

Дети в возрасте до 1 года, не рассматриваются в качестве гостей. Не забудьте указать в форме для бронирования потребность в детской кроватке и/или детском сиденье. Установка этих аксессуаров бесплатно, при условии предварительного уведомления.

 

 6 - Отмена бронирования

При отмене бронирования плата за бронирование апартаментов в размере 24,2% не возмещается.

При отмене брони более чем за 30 дней возмещаются 100% от стоимости, за исключением платы за бронирование.

При отмене брони в промежутке от 30 до 7 дней возмещаются 50% от стоимости проживания, за исключением платы за бронирование.

При отмене брони менее чем за 6 дней стоимость оплаты не возмещается.

В случае, если клиент должен изменить дату своего проживания или хочет поменять одни апартаменты на другие, всебудет зависить от свободного доступа к апартаментам.

 

7 - Отмена резервы со стороны SweetDreamsBarcelona.com

В форс-мажорных случаях (прорыв канализации, пожар, затопление и т.д..) SweetDreamsBarcelona имеет за собой право предоставить клиенту проживание в других апартаментах с аналогичными характеристиками. Если соглашение между клиентом и SweetDreamsBarcelona.com не может быть достигнуто, обе стороны имеют право расторгнуть договор. В этом случае мы вернем 100% от предоплаты (кроме части, соответствующей дням, которые были прожиты, если экстренный случай произошел в момент вашего пребывания в апартаментах).

Мы не несем ответственности за дальнейшие претензий со стороны клиента - любые убытки, недополученную прибыль, прямые или косвенные расходы, возникающие в результате отмены брони при форс-мажорных обстоятельствах.

 

8 - Изменение в бронировании по запросу клиента

Со стороны клиента могут быть сделаны следующие изменения брони, не менее чем за 48 часов до регистрации:

- количество гостей, в зависимости от вместимости апартаментов.

- проживание дополнительного количества ночей, в зависимости от доступности апартаментов.

Все отмены или изменения должны быть сообщены заранее по электронной почте. Просьбы по телефону не принимаются.

 

9 - Заезд/Выезд

 

Заезд

Стандартное время для регистрации в апартаментах  15:00 - 16:00 в зависимости от квартиры.

При возможности и запросу по электронной почте, мы можем организовать более раннюю регистрацию. По этой причине, важно сообщить нам заранее о времени вашего прибытия в Барселону и о любых изменениях.

В случае неподтверждения времени прибытия в апартаменты SweetDreamsBarcelona.com не несет ответственности за любые проблемы или задержки при регистрации.

Пожалуйста, помните, что мы не отель. Пожалуйста, будьте почтительны к времени и личной жизни нашего персонала, так как наши менеджеры должны лично доставить вам ключи и совершить регистрацию.

Пожалуйста, помните, что заезд в апартаменты после 20:00 оплачивается дополнительно в размере - 20 €. За заселение после 23:00 взымается дополнительная плата в размере 35 €.

Время вашего заезда должно быть указано во время бронирования апартаментов. Если во время бронирования было указано определенное время прибытия, но по каким либо причинам вы приедете для рагистрации в апартаменты после 20:00 или 23:00, также будет взыматься дополнительная плата.

При регистрации вы получите определенное количество ключей. В случае потери одной из копий ключей, должен быть уплачен штраф в резмере 60 евро.

 

Выезд

Стандартное время для выезда из апартаментов  -  11:00 часов утра.

Вы можете заранее договориться о более позднем выезде (только при отсутствии регистрации других гостей в день выезда) с лицом, ответственным за вашу регистрацию. Точное время выезда будет определяться в момент вашего заселения. Это время будет отражено в договоре и является обязательным!

Любое изменение времени выезда должно быть сообщено менеджеру по меньшей мере за 24 часа!!  (рабочее время – 10:00 – 19:00).

Несоблюдение этого время выезда может включать штраф в размере 50 евро.

 

10 - Конфиденциальность личных данных клиента

Ваши личные данные будут защищены нами в соответствии с действующим законодательством «О защите персональных данных», и ни в коем случае не будут переданы третьим лицам для коммерческой или любой другой деятельности.

 

11 - Специальные запросы

Специальные запросы учтены, но это не гарантирует их предоставление.

 

12 - Количество гостей

В апартаментах может проживать только то количество гостей, число которых было указано клиентом при бронировании. В случае, если количество гостей колеблется в пределах одного пребывания, бронирование должно быть сделано для максимального количества гостей, которые будут проживать в апартаментах.

Количество гостей, которые могут оставаться в апартаментах, не должна превышать установленые рамки.

Пребывание домашних животных в апартаментах допускается только тогда, когда это было оговоренно предварительно с менеджером компании.

В случае нарушения указанных выше обязательств, SweetDreamsBarcelona.com имеет право потребовать от клиента покинуть жилье. Клиент не имеет права требовать возмещения никакого вида компенсации.

 

13 - Использование апартаментов

Апартаменты  должны быть использованы частными лицами или для деловых поездок в качестве сезонной аренды. Апартаменты не должны использоваться для коммерческой деятельности без предварительного письменного соглашения с владельцем недвижимости.

 

14 - Уборка

Предварительная уборка совершается перед приездом каждого клиента. Постельное белье и полотенца предоставляются для каждого гостя.

Необходимо покинуть квартиру в хорошем состоянии, в чистом и аккуратном виде. В противном случае, менеджер компании может применить против вас штраф в размере 30 евро.

 

15 - Возмещение материального ущерба, нанесенного клиентом

Клиент должен сохранять и поддерживать апартаменты в хорошем состоянии на протяжении всего срока аренды. В случае какого-либо повреждения в апартаментах, вызванного со стороны клиента или других гостей, проживающих в арендуемом жилье, клиент соглашается оплатить владельцу ущерб по рыночным ценам.  

 

16 - Поведение клиента во время проживания

Клиент, совершивший бронирование номера, несет ответственность за правильное и приличное поведение всех людей сопровождающих его/ее во время проживания в апартаментах. Если клиент или любое лицо, сопровождающее его/ее, ведет себя не соответствующим образом, мы вправе потребовать, чтобы клиент и сопровождающие его/ее лица, покинули квартиру без права на какой-либо вид компенсации.

Пожалуйста, уважайте своих соседей: большинство наших квартир находятся в частных и жилых зданиях. Соседи – это нормальные люди, которые должны рано вставать и идти на работу каждый день. Поэтому, пожалуйста, ограничте уровень шума на лестничных клетках, в холле дома а также в квартире.

ЛЮБОЙ чрезмерный шум, громкая музыка и вечеринки СТРОГО ЗАПРЕЩЕНЫ!

В случае жалоб от соседей из-за чрезмерного шума или некорректного поведения гостей, владелец имеет право отказать клиенту в продолжении проживания, будь то в течение дня или ночи, без какого-либо возмещения суммы уплаченой за апартаменты и возврата депозита.

Бронируя апартаменты, клиент соглашается с этими условиями. Кроме того, при оформлении штрафа полицией, ответственность за него несет клиент.

ПРИМЕЧАНИЕ: Строго запрещено шуметь в период  с 22:00 – 09:00!!!

 

17 - Экология, экономия энергии

Помогите сохранить энергию: пожалуйста, убедитесь когда покидаете апартаменты, что свет во всех комнатах выключен, кондиционер и отопление установлены на минимум или, если это возможно, полностью выключены. Кроме того, просим вас, по возможности, выбрасывать ваш мусор, разделяя стекло, пластик и картон.

 

18 - Обязательства

SweetDreamsBarcelona.com и владелец квартиры не несет ответственность за любые прямые или косвенные убытки, которые могут возникнуть в результате ссоры гостей, проживающих в апартаментах. В том числе, причинения физической боли, потери из-за пожаров, грабежа или преступного поведения кого-либо из гостей.

 

19 - Сайт

Мы делаем все от нас зависящее, чтобы поддержать точность информации, содержащуюся на нашем сайте, мы не можем нести ответственность за любые ошибки или упущения, которые могут возникнуть при небрежном использовании информации со стороны клиента. Мы также оставляем за собой право изменять информацию, опубликованную на сайте в любое время, включая стоимость аренды жилья, описание апартаментов и фотографий.

 

20 - Споры

Все споры, вызванные вышеуказанными условиями, будут решаться в Арбитражном Суде Барселоны (Испания). Поэтому любая жалоба, связанная с арендой апартаментов должна быть направлена непосредственно на имя владельца квартиры или менеджера SweetDreamsBarcelona.com.

Сроки и условия аренды апартаментов должны быть приняты во внимание клиента, с момента первого запроса бронирования.